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清楚描述问题,通过正式入口获得支持

91网接受与APP使用、账号安全、隐私设置、内容规范和活动公告相关的反馈。请勿在反馈中提交密码、完整验证码或支付信息。

91网用户反馈与服务支持
平台说明

有效反馈从准确、必要和安全的信息开始

用户可就APP功能、账户登录、影像动态、私信互动、隐私设置、活动公告和内容规范提出咨询或反馈。为了便于判断,请说明问题发生的页面、时间、设备、操作步骤和可见现象,不需要提供与问题无关的个人资料。

反馈中不要写入完整密码、短信验证码、身份证号码、银行卡信息、支付凭证或精确住址。若需要说明账号,可使用平台允许的非敏感标识,并对截图中的联系方式、订单信息和他人资料进行遮挡。

平台不会通过私人账号要求转账、远程控制设备、安装未知软件或共享完整验证码。收到自称工作人员的外部消息时,应停止操作,并从帮助中心或服务中心的正式入口核实。不要根据搜索结果中的陌生电话处理账号问题。

内容与社区反馈应尽量提供具体链接、发布时间、问题类型和必要上下文。举报功能用于处理违规、冒用、骚扰和隐私风险,不应被用于报复正常观点。涉及紧急安全或违法风险时,应优先联系所在地相关机构。

服务面向符合法定年龄并遵守所在地法律法规的用户。未成年人不应使用具有交友属性的功能;成年用户也应在反馈与沟通中保持礼貌,不公开他人隐私或传播未经核实的信息。

服务内容

咨询、反馈与安全核验各有明确路径

平台不设置虚假电话,也不通过非正式渠道索取敏感信息。

01

使用咨询

围绕APP功能、账号、动态、消息和隐私设置描述具体问题与操作步骤。

02

内容反馈

提供必要链接、时间和问题类型,不公开无关个人信息,不滥用举报。

03

安全核验

对自称客服的转账、远程控制、验证码和未知安装请求保持警惕。

APP 使用建议

提交反馈的推荐方式

1

确定问题类别

先判断属于账户、内容、消息、隐私、活动还是一般使用咨询。

2

整理必要信息

记录时间、设备、页面和操作步骤,对截图中的敏感内容进行遮挡。

3

选择正式渠道

通过服务中心提交,不向外部私人账号转账或提供验证码与密码。

“

联系说明没有放陌生电话号码,而是告诉我应该准备哪些问题信息,也提醒截图要遮住个人资料。

用户反馈提交者
常见说明

使用过程中可能关心的问题

为什么不提供客服私人电话?

为减少身份冒用和信息泄露,用户应通过站内帮助与服务入口核实。任何要求转账、远程控制或提供验证码的外部电话都应谨慎。

截图里可以包含账号和订单信息吗?

只保留解决问题所必需的部分,并遮挡密码、验证码、证件、支付资料、联系方式和他人隐私。

安全与责任

保持尊重、清醒和适度

91网倡导健康的内容浏览和社区互动。未成年人不应使用具有交友属性的功能;成年用户也应遵守所在地法律法规、社区规则与公序良俗。任何互动都应建立在自愿、尊重与边界清晰的基础上,涉及财物、身份信息或外部链接时请提高警惕。

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